مملكة أطلانتس الجديدة- ارض الحكمة
وزارة الثقافة والفنون والاثار
العلاقات العامة وادارات الدولة
لميس الرفاعي
ان بحث العلاقات العامة في ادارات الدولة يعود الى اظهار راهمية هذه الوظيفة في القطاع العاموبهدف إلقاء
الضوء على واقع الادارة العامة في علاقتها بالجمهور .
ااما البحث فسيقوم على معالجة العلاقات التي يمكن ان تنشأ في اطار الادارة العامة وأهميتها وكذلك تأثيرها على نشاط الادارة ونجاحها .
في مجال الادارات العامة لينا مفهومان للعلاقات :
– علاقة الادارة بموظفيها وكذلك العاملين فيها
– علاقتها بالجمهور المستفيد من خدماتها كما مشاركته في بعض الحالات
اولا : علاقة الادارة بموظفيها :
على الادارة وموظفيها التعامل بعلاقات طيبة بين بعضهم البعض. ويعد هذا سببا من اسباب النجاح كما انه عامل فعال لتقبل العمل كواجب كذلك الاخذ بالاعتبار بان اسهامهم له تأثير في تسيير عجلة امور الادارة بمشاركتهم كمواطنين صالحين لتحقيق المصلحة العامة .
ثانياً: علاقة الادارة بالجمهور
اهميتها لا تقل اهمية عن العلاقة بالموظفين
ولابد لنا ان نراعي ناحيتين :
– الاولى تنحصر في العلاقات التي من واجب الادارة اقامتها وابقائها مع الجمهور.
– الثانية: على الجمهور واجب رعاية هذه العلاقات عندما تتيح له الادارة في المشاركة في اعمالها والمساهمة في تحقيق البرامج والمخططات .
١- العلاقات التي يقع على الادارة واجب اقامتها مع الجمهور:
أ- تنوع العلاقات
ب- تحسين علاقات الادارة بالجمهور.
وفي سبيل تحقيق هذا الهدف فعلى الادارة ان تتخذ بعض الخطوات :
١- الاكثار من الجماعات الضاغطة
٢- تطوير الوسائل واستعمال التقنيات لتأمين الاتصال بين الادارة والجمهور
٣- تشجيع التطور الاجتماعي
٤- اعلام الوزارة بآراء جمهور المواطن وحاجاتهم .
٥- اعلام جمهور المواطنين بمقررات الادارة .
ومن اجل تحقيق ذلك يمكننا اعتماد طريقتين :
الطريقة الاولى :
الاتصال المباشر العفوي باكبر عدد ممكن من الناس ليمكنهم تقديم الخدمات .
وذلك يتم عن طريق المنشورات والجرائد والراديو والتلفزيون.
اما اعتماد هذه الطريقة يلزمها متخصصون بامور الاعلام والدعاية والنشر.
الطريقة الثانية :
تتم على اساس اجوبة الادارةعلى اسئلة الجمهور والايضاحات المقدمة.
وهنا على الادارة تنظيم مكاتب للعلاقات العامة ومكاتب الاستعلامات بادارة اصحاب الخبرة والتخصص من الموظفين
وذلك لتلبية حاجات الجمهور
ومتطلباته في كلفة اقل وسرعة اكثر.
العلاقات التي يترتب على الجمهور واجب رعايتها مع الادارة .
يتحقق ذلك بامري :
أ : ضمان تفهم الجمهور لضرورة اتخاذ بعض المقررات واثبات الحاجة لاتخاذها .
ب- تأكدها عن طريق اشتراكه ، ووقوفها على ابداء الرأي من اعتراضات او احتجاجات.
ان هذه الظاهرة الجديدة ممكن ردها الى :
– التطور في المجتمعات الحديثة
– تدخل الدولة في في مجالات عديدة
– تطور الجماعات الضاغطة وازديادهامثل النقابات المهنية
على الدولة ان لا تقف حائلا في اشتراك المواطنين وتحقيق قسم من اعمالها . على
