السكرتير العام لمحافظة بني سويف يناقش موقف الإستجابة للشكاوي الواردة على منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة 

السكرتير العام لمحافظة بني سويف يناقش موقف الإستجابة للشكاوي الواردة على منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة 

متابعة : التهامي السبيري 

في إطار تكليفات المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم، ترأس السكرتير العام اللواء حازم عزت ، إجتماع اللجنة العليا “التي شكلها المحافظ “،لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوي الواردة على منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف إستجابة الجهات الحكومية للشكاوي التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة،وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء للمحافظة في هذا الشأن

ناقش السكرتير العام موقف تلقي ورصد واستجابة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات وبعض إدارات الديوان العام لشكاوي المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوي الحكومية “في الفترة من 1مايو الماضي إلى 20يونيو الجاري “لكل جهة على حدة، والذي تضمن الإشارة إلى أن أجمالي عدد الشكاوي خلال تلك الفترة بلغ 594 شكوى،تم الرد على 586 شكوى ، وجار بحث 8 شكاوي، مشدداً على سرعة الرد على كافة الشكاوي المتأخرة والواردة على المنظومة ، إتخاذ اللازم قانونا حيال المتسببين عن التأخير، في سرعة الرد على تلك الشكاوي

كما تضمن الإجتماع إستعراض موقف الشكاوي الواردة على مبادرة(صوتك مسموع ) والتي تم الإنتهاء منها بنسبة 100%، حيث تم التأكيد على أهمية سرعه الإنجاز للرد على وزارة التنمية المحلية وإخطار المواطن بالرد على شكواه، وإعداد تقرير أسبوعي بموقف الشكاوي لجميع الجهات المرتبطة على المنظومة، علاوة على سرعة التعامل مع الشكاوي التي يتم نشرها بوسائل الإعلام ، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب كل شكوى على حدة.

حضر الإجتماع الأستاذة مها حميدة “مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة “مقرر للجنة ،وأعضاء اللجنة من رؤساء الوحدات المحلية والمديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولو الشكاوي بتلك الجهات.